Customer Identity Access Management とは

顧客(またはコンシューマー)IDアクセス管理は、アイデンティティ・アクセス管理(IAM)のより大きな概念のサブセットであり、特にソフトウェア・アプリケーションのID、アクセスおよびセキュリティの管理に重点を置いています。単一のCIAMシステムは複数のアプリケーションへのアクセスを制御できますが、IAMソリューションの階層的なディレクトリ構造には依存していません。 CIAMソリューションは、一般に、B2C環境で数千万人以上のユーザーを扱うように拡張されています。 IAMは、大規模な組織では、コンピュータハードウェアアクセス、ファイルとリソースのアクセス許可、ネットワークアクセス許可、アプリケーションアクセス、および人的資源の必要性を含む幅広い範囲の内部ユーザーアクセスポイントを制御することが一般的です。
最も単純な形式では、CIAMには、顧客がサインインして会社のアプリケーションを使用できるようにする登録プロセスとログインプロセスが含まれています。より高度なシステムでは、シングルサインオン(SSO)、アカウントと設定管理、データの追跡とレポート、マルチファクタ認証、ユーザーの監視と管理が可能です。
CIAMは現代のユーザーエンゲージメントの必須コンポーネントであり、組織はユニークな顧客を認識し、収集された個人的な好みに基づいてエンゲージメントをパーソナライズすることができます。